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私&職場スタッフ・N嬢はただいま仕事上でとあるお客様に悩まされている・・・

 

最初の電話は昨日の午前。

その時私は用事で外出中。

 

もどってくるとなにやらN嬢が電話で四苦八苦してそうな雰囲気。。。

 

それからしばらくして電話を切るなり

 

『もう、大変===』 と叫ぶではないかいな。

 

===

私の会社の商品がとある通販カタログに載っている。

数有る商品の中の一部が載っているんだけど、たまに掲載以外のバージョンの

商品を希望する方がいらっしゃり通販会社に問い合わせが入るらしい。

 

そんな場合は 『メーカーに直接問い合わせてください』 と我が社の電話番号を伝える。

 

その方から電話が掛かってくると希望されてる商品はほとんどの場合カタログに載ってるので

 

 『弊社のカタログをお送りするのでご覧下さい』 

 

と言って送り、その後注文が来て終了。 

 

となるのがほとんどのパターン。

 

今回もそのパターンだと思って、

 

N嬢が 『カタログお送りしますのでご覧下さい』 と言ったそうな。

 

そして最初の電話をとって30分後またその人から電話。

 

カタログを見てないのに何だか自分の中で想像ばかりが膨らんで

色んな事を質問してくるらしい。

 

その内容のほとんどがカタログを見てもらうと一目瞭然、というか

電話では説明し様が無いことなのよね。(商品のカラーとか・・・)

 

そんなこんなでヤツ(もうヤツよばわり)の2回の電話対応に費やした時間

 

40分以上。

 

これってフリーダイヤルでかかって来てるし===。

 

とりあえず、遅れた午前中の仕事を頑張って挽回!と思った午後、

 

またまたヤツから電話。

 

N嬢、ヤツに捕まること20分。

 

今回の内容は?

 

またまたカタログを見て貰わないと上手く伝わらない内容。

そして、午前中に質問したことと同じ内容!

で、結局何が聞きたいか良くわからない内容だったみたいだ。。

 

あまりのしつこさと普通じゃ無い状況に

 

『もしかしてからかわれてる? 嫌がらせ?』

 

とN嬢おびえ気味。。。

 

別の用件があったので通販会社に電話して探りを入れてみると

どうやらヤツはその会社でも何度も電話をかけてきてしつこく同じことを聞く。と評判だそうな。

 

夕方になり、あれからヤツからの電話がなくほっと一安心のN嬢。

 

『きっとカタログが届く明日か明後日にまたかかってくるな。。。』 と言いながら退社。

 

その5分後にヤツから電話!

 

私が代わりに対応しましたよ。。。

 

内容?ええ、至急の事ではないですよ。

何度 『はい、その事でしたらカタログを見ていただくのが一番ですので・・』 と言ったことか。

 

“カタログは明日つくのか?明後日着くのか?” と攻め寄ってくるヤツ。

 

『かなりお急ぎですか?』 と聞く私。

 

“いや、急ぎって訳じゃないけどさ~。”

 

 急ぎやないんかい!!

 

『では1~2日でカタログが届くのでご覧になってからご不明な点はお問い合わせください』 と言う。

 

それでも “ひとつ聞いてもいいかな~” のオンパレード。

 

ひとつやないやん!

 

と心で突っ込みを入れつつ結局約20分ヤツに捕まってしまった。

 

フリーダイヤルやちゅーねん。

 

その“ひとつ聞いていいかな~” の質問の中にも昼間N嬢が質問されて回答した内容と

全く同じことの質問も数点含まれていた。

 

この人は人の話聞いてないのか?

 

ところでそのヤツ、N嬢がカタログを送る住所を聞いた後電話番号を聞いた。

(万が一住所の聞き間違えなのでカタログが返送されてきた時などに連絡を取るため)

 

すると・・・

 

“電話番号? それは個人情報だから教えられないな~” 

だって。

 

なにが個人情報やねん===。

 

そして何より怖いのが普通に喋ってるのにちょっとしたきっかけで怒鳴り口調になる。

でもすぐ治まる。。。

 

やたらと声がデカイ。

受話器からもれる声が隣の部屋まで聞こえてる。(内容まではわからないけど)

 

わけ解らん電話内容だけどうちの商品はすごく気に入ってもらってるみたいで

褒めてくれる。。。

 

そんなこんなで昨日1日でトータル1時間以上もヤツにつかまってしまった私たち。。。。

 

朝・昼・夕と電話をかけてきて延々喋る。

 

声の雰囲気からして30代~40代だろう。。

 

仕事はしているのか?

 

していても自営業だろうな。。。

 

こんな人の奥さんにはなりたくないな~。。。 etc・・・

 

社内でヤツに関する色んな想像だけが膨らむ。

 

今や一緒に仕事してるチーム3名の一番の話題だ。

 

いや、ね、うちの商品を気に入って下さってる方ですから

丁寧に対応はさせてもらってるつもりですよ。

でもね、あまりに自己中心的な質問や同じことを繰り返しての質問に

だんだん “これは困ったな~” の状況でして。。。

 

カタログが届いたら今度はどんな質問や電話攻撃があるんだろうと

恐怖におののく私たち。。。

 

特にメインで対応してたN嬢は名前を聞かれ

 

“○○さん、これから長いお付き合いになると思うけどヨロシク” 

 

と言われたそうで。

 

長い付き合い~?どういうこっちゃ??

 

と恐怖に慄いております。

 

そして今日はどうだろう?とドキドキして迎えた火曜日。

 

ヤツからの攻撃は止まりましぇん===。

 

つづく。。。 

 

 

 

2008.11.11 Tue l あれこれ l COM(0) l top ▲

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